Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej keen-tiling.com oraz warunki sprzedaży artykułów biurowych oferowanych przez keen-tiling Sp. z o.o.

1. Definicje

  • Sprzedawca – keen-tiling Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Handlowej 15, 00-001 Warszawa, NIP: 521-000-00-00, REGON: 140000000
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sprzedawcy
  • Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem keen-tiling.com
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów
  • Produkt – artykuły biurowe i papiernicze oferowane przez Sprzedawcę

2. Postanowienia ogólne

Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z przepisami prawa polskiego.

Do korzystania ze Strony wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

3. Składanie zamówień

3.1. Sposoby składania zamówień

Zamówienia można składać:

  • Poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]
  • Poprzez platformę B2B (dla klientów z aktywnym kontem)
  • Bezpośrednio u przydzielonego opiekuna klienta

3.2. Minimalna wartość zamówienia

Minimalna wartość zamówienia dla klientów firmowych wynosi 150 zł netto. Dla klientów z podpisaną umową ramową minimum może zostać zniesione.

3.3. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zawierające: listę produktów, cenę, termin realizacji oraz dane do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny

Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami netto (bez VAT) wyrażonymi w złotych polskich. Do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.

4.2. Formy płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatność kartą
  • Płatność z odroczonym terminem (dla stałych klientów)

4.3. Terminy płatności

Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury. Dla stałych klientów możliwe jest ustalenie indywidualnego terminu do 30 dni.

5. Dostawa

5.1. Czas realizacji

Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia. Standardowy czas dostawy wynosi 24-48 godzin roboczych.

5.2. Koszty dostawy

Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia i lokalizacji:

  • Zamówienia powyżej 500 zł netto – dostawa bezpłatna
  • Zamówienia poniżej 500 zł netto – koszt dostawy od 15 zł netto

5.3. Odbiór osobisty

Możliwy jest odbiór osobisty zamówienia z magazynu przy ul. Handlowej 15 w Warszawie, w godzinach 8:00-17:00 w dni robocze.

6. Reklamacje i zwroty

6.1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo do reklamacji wadliwego produktu. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres [email protected], podając numer zamówienia i opis wady.

6.2. Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzymuje produkt wolny od wad lub zwrot należności.

6.3. Zwroty

Przyjmujemy zwroty nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu w terminie 30 dni od daty zakupu. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z winy Sprzedawcy.

7. Odpowiedzialność

7.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów
  • Opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika lub siły wyższej
  • Przerwy w dostępności Strony wynikające z przyczyn technicznych

7.2. Odpowiedzialność za wady

Sprzedawca odpowiada za wady produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

8. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy i zdjęcia, są własnością Sprzedawcy lub wykorzystywane na podstawie licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez zgody jest zabronione.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja RODO.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na Stronie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

10.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

10.3. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11. Kontakt

W sprawach związanych z realizacją zamówień i reklamacjami:

keen-tiling Sp. z o.o.
ul. Handlowa 15
00-001 Warszawa
E-mail: [email protected]